Trifft eine dieser Herausforderungen auch auf Sie zu?
- Das Verkaufen am Telefon fällt mir schwer, da ich meinen Gesprächspartner nicht sehe.
- Mir fallen stets unzählige Dinge ein, die ich jetzt lieber machen würde, als einen potentiellen Kunden anzurufen bzw. zu akquirieren.
- Es gibt Tage, an denen brauche ich gar nicht anfangen zu telefonieren, denn es gelingt mir eh nichts.
- Einwände von potentiellen Kunden bringen mich immer wieder aus dem Konzept. Ich weiß oft nicht, wie ich diesen Einwänden begegnen soll.
- Ein "Nein" meines Gesprächspartners zieht mich runter und ich beende dann die Telefonieraktion für diesen Tag.
- Wieso haben andere Kollegen so viel mehr Erfolg als ich beim Telefonmarketing?
- Wenn ich bloß einen roten Faden hätte, könnte ich so viel erfolgreicher trainieren?
- Bei mir kaufen immer nur eine bestimmte Art von Kunden, wie erreiche ich auch die anderen?
- Wie erreiche ich, dass mein Gesprächspartner tut, was ich möchte?
Seminarbeschreibung
Auf Wunsch zahlreicher Kunden bieten wir Ihnen zusätzlich zum Telefontraining Telefonmarketing an. Dieses Training ist speziell auf Kundengewinnung und Verkauf am Telefon abgestimmt. In Rollenspielen oder Life-Telefonaten (bei Inhouse-Veranstaltungen) werden Sie erfahren, wie Sie mit der richtigen Kommunikation am Telefon Ihre Erfolge steigern.
Seminarinhalte
- Kundentypen und deren Motivation
- Empfängerorientierte Kommunikation
- Entwicklung Ihres persönlichen Gesprächsleitfadens
- souveräner Umgang mit Einwänden
- souveräner Umgang mit persönlichen Angriffen
- mit den richten Techniken die Gesprächsführung übernehmen
- durch Fragen zum Erfolg
- Eigenmotivation trotz Ablehnung von meinen Gesprächspartnern
- durch Ihre eigene Einstellung gewinnen
- trotz eines "Nein" des Kunden eine Hintertür auflassen
- Techniken für die Telefonakquise
- Wahrnehmungen - Chance und Fehlerquelle Nr. 1
- Training Ihrer realen Alltagssituationen mit moderner Telefonanlage
- Bei Inhouseseminare - Livetelefonate möglich
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