Kennen Sie solche Situationen oder Gedanken?
- Ich habe doch alle Fakten korrekt dargelegt. Trotzdem war mein Gesprächspartner negativ gestimmt.
- Mit Herrn / Frau XY war es ein sehr angenehmes Telefonat. Doch warum? Weshalb ist nicht jedes Telefonat so.
- Heute ist einer der Tage, an denen mir kein Telefonat gelingt!
- Das Telefonat fing so gut an, doch dann wurde mein Gesprächspartner so aggressiv.
- Ich werde von Beschwerden meiner Gesprächspartner runter gezogen!
- Telefonieren ist eine Tätigkeit, welche ich nur mal so schnell nebenbei erledige.
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Einführung in das Thema
Mittlerweile finden ca. 80% aller Gespräche im Geschäftsleben am Telefon statt. Gerade hier wirken Sie nur über Ihre Stimme und über die Art, wie Sie etwas sagen. Die größte Ursache für Fehlschläge im Berufsleben ist mit über 70% die Kommunikation. Wir trainieren mit einer Telefontrainingsanlage Ihre richtigen Gesprächstechniken. Sie haben die Möglichkeit in diesem persönlichen Seminar IHRE Gesprächssituationen zu trainieren.
Seminarinhalte
- Wodurch erreiche ich Verständnis beim Gegenüber?
- Durch empfängerorientierte Kommunikation zum Ziel kommen
- Methoden zum souveränen Umgang mit Einwänden
- Methoden zum souveränen Umgang mit Beschwerden / aufgebrachten Gesprächspartnern
- Wodurch kann ich mich jeden Tag motivieren?
- Wie erreiche ich, dass mein Gesprächspartner tut, was ich möchte?
- Wahrnehmungen - Chance und Fehlerquelle Nr. 1
- Training Ihrer realen Alltagssituationen mit moderner Telefonanlage
- Bei Inhouseseminaren - Livetelefonate
Oder gestalten Sie sich ihr eigenes Seminar!
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| Telefontraining | 22.10.2012 | Hamburg | ab 180,00 € | ![]() |
| Alle Preise verstehen sich zuzüglicher Mehrwertsteuer in Höhe von 19%. | ||||















